无锡帕捷科技有限公司,购买了我们几台循环水冷却塔,这次发往四川项目的设备需要调试,我们服务人员正好在四川附近服务,所以过去时就节省了长途火车的车程,更快的到达了客户现场。
当天由于我们到的比较早,就先去看了下现场,检查了下与我们循环水冷却塔相连接的管路,是否符合我们塔的使用情况,由于个别客户只需要我们调试的时候给予技术支持,所以我们会习惯性的检查下现场电控柜,水泵,循环水冷却塔就位是否正确,是否符合冷却塔的运行要求。
在我们开始接线调试的时候,发现电机接线盒路进水了,原因是由客户现场自己请的管路施工队导致的,我们及时反馈给客户,比较谨慎的将可能发生的情况告知客户,在客户知情的情况下,决定是否继续进行设备调试。
我们服务人员的谨慎,给客户发现问题,也给我们规避一些问题,如果等电机烧了再去反馈,后果就很难分析出是哪一方的问题,同时也会给客户,现场施工队,我们的服务人员造成困扰,耽误了时间,也将问题复杂化。
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