这周方舟流体外贸部的同事，向小编反应了一件有关售后服务方面的事情，希望我能把这个过程记录下来。这个用户来自俄罗斯，3年前曾购买了一台逆流式密闭式冷却塔，运行良好，但现在遇到一个问题。

主要是当密闭式冷却塔满负荷100%运行时，会有异常噪音，一旦负荷降到80%时，噪音则会消失。那么这又是什么原因以及如何解决的呢？

负责外贸业务的小伙伴迅速把用户反应的问题整理出来，比如问题点、图片、视频等有条理的整理好，然后时间把问题反馈到方舟流体售后服务部门，由的工程师做分析。建议检查：减速机轴承、风机风叶的叶端是否有异常。用户根据提示做了检测后，确定为减速机轴承问题。那么如何更换减速机轴承呢？

首先是使密闭式冷却塔停机。

其次拆卸风机风叶和轮盘

然后拆卸皮带

紧接着拆卸电机

最后则可以把减速机拆卸下来。切记一定要把减速机拆卸到地面上进行配件更换。

经过3天的沟通，客户最后自己把问题解决了！

希望这次的远程控制能够顺利地帮助密闭式冷却塔用户解决使用过程的问题！ 

到目前为止，方舟密闭式冷却塔已经出口到海外多个国家，并且得到用户的一致好评。如果你这边有海外项目需要配密闭式冷却塔设备，欢迎电话咨询0510-88552288；或者浏览方舟密闭式冷却塔官网www.wxark.cn进行留言，方舟小伙伴们竭诚为您服务！