上周日接到一个客户的电话，说两年前买的我们的闭式冷却塔，最近冷却效果不是很好，冷却塔出水温度很高。虽然心里有些许诧异，但还是打开客户档案看了一下以前的选型，技术协议以及合同。

我们无锡方舟流体科技有限公司每一个销售员都有自己的一份客户档案，里面详尽的记录了每一个信息从接到个电话到每一次与客户沟通的内容以及选型和方案情况。这个项目是用我们闭式冷却塔来冷却淬火液的。依稀还记的当时要把淬火工件从850℃冷却到50℃，淬火液温度不能高于35℃。当时给他们选的是复合流闭式冷却塔。因为闭式冷却塔里面有不锈钢的换热器，可以使淬火液直接在冷却塔内部循环，运行简单，管理方便。

客户在山东，天下午赶到客户现场。通过和生产部门的多次沟通，终于弄明白了温度降不下来的原因。前两年，他们一直在用我们的冷却塔冷却淬火液，但由于最近生产紧张，他们将台车炉的电机冷却部分也加到了我们闭式循环系统之中，这样需要冷却的热量就变的更大了所以冷却效果就没有之前的好了。心里总算松了一口气，其实我们无锡方舟闭式冷却塔的选型时严格按照美国冷却塔协会CTI给出的计算公式进行选型的，所以我们的性能是能满足使用的并还有一部分余量。

临走之前给他们提出了整改方案，按照我们的要求他们的冷却效果是没有问题的。从一方面说，我们闭式冷却塔的选型是值得客户相信的。从另一方面说，我们无锡方舟的服务是应该得到广大客户认可的。

我们方舟公司把客户的每一个疑问、每一个顾虑都放在重要位置，我们不仅是服务于售前，更服务于售中和售后，一直伴随着设备的运行的。